15 preguntas que debes saber, estar preparado y responder en una entrevista de marketing.

Porque ser Marketero tiene sus propias problemas y áreas de oportunidad


Así que conseguiste una entrevista para un puesto de marketing, ¡felicidades! Ahora es el momento de prepararte. ¿Pero por dónde empiezas? ¿Y cómo puedes asegurarte de que tendrás éxito en la entrevista y obtendrás ese trabajo de marketing ?


Si te estás preguntando estas cosas, ¡sabes que no estás solo! Yo mismo experimenté esto cuando me estaba preparando para mi primera entrevista de marketing. Pero ahora, no solo soy un comercializador con experiencia, sino que también he contratado comercializadores de productos y he entrenado a los aspirantes a comercializadores de productos a través del proceso de entrevistas. Con la comprensión adecuada del puesto y la preparación adecuada para la entrevista, tu también puedes tener éxito en conseguir tu primer trabajo de marketing.


¿Qué buscan las empresas al contratar comercializadores de productos?

El marketing puede verse ligeramente diferente en cada empresa, pero a menudo se encuentra en la intersección de varias disciplinas y funciones, que incluyen, entre otras, el éxito del cliente, el marketing, la gestión de productos y las ventas. Si estás pensando en emprender una carrera en marketing, la experiencia de trabajar con estos equipos o desempeñar estos roles puede ser extremadamente valiosa y comercial.


Independientemente de tu procedencia, existen ciertas habilidades y competencias que pueden convertirte en un excelente comercializador de productos:

Habilidades de comunicación: los especialistas en marketing deben ser comunicadores eficaces. Ya sea que se trate de preparar comunicaciones de lanzamiento, escribir una excelente publicación de blog, preparar una presentación para el cliente o trabajar con un equipo multifuncional, los especialistas en marketing deben conocer a tu audiencia y comunicarse con ellos de una manera que resuene. Los especialistas en marketing

también deben saber cómo crear mensajes precisos, claros y convincentes que vendan productos o comuniquen una visión a las partes interesadas.


Conocimiento y empatía del cliente: los especialistas en marketing deben conocer al cliente por dentro y por fuera. Deben utilizar la empatía para comprender en profundidad lo que hacen sus clientes, lo que les importa y los desafíos que enfrentan. Y deben utilizar esta investigación y conocimiento del cliente para trabajar con equipos de desarrollo y productos para crear productos que resuelvan los desafíos de estos clientes y crear mensajes que resuenen. También debes comprender el mercado o la industria, así como el panorama competitivo, para que puedas ayudar al equipo a mantenerse un paso por delante. Si bien desarrollarás la percepción del cliente con el tiempo, puedes aportar empatía incluso como candidato de nivel de entrada.

Habilidades de colaboración: los especialistas en marketing trabajan constantemente con las partes interesadas en todas las organizaciones y deben ser eficaces en la colaboración con diversos grupos de personas para lograr una meta u objetivo. Para hacer esto, debes tener un conocimiento práctico de lo que implican los diferentes roles.


Habilidades de gestión de procesos y proyectos: los PMM deben ser buenos en la gestión de procesos y proyectos. Durante el lanzamiento de un producto, hay muchas actividades diferentes y plazos que cumplir. Tener buenas habilidades de gestión de proyectos, incluida la organización, la gestión del tiempo y el liderazgo, te garantiza que podrás mantener el rumbo y ayudar a otros a hacer lo mismo.

Habilidades de priorización: los especialistas en marketing a menudo tienen múltiples proyectos y demandas en sus manos. Ya sea lanzando un producto, realizando una investigación de clientes o trabajando en capacitación en ventas, siempre habrá múltiples prioridades en competencia. Saber qué es lo más importante y cómo enfocar tus esfuerzos es fundamental para el éxito.


Si tienes estas habilidades, o puedes desarrollarlas, y deseas ser un comercializador de productos, ¿Cómo puedes concretar tu entrevista y conseguir ese primer rol de marketing ? Como dice el refrán, "no prepararse es prepararse para fracasar", lo que significa que deberás comenzar con todos los aspectos importantes de la preparación de la entrevista.

Finalmente, querrás asegurarte de estar preparado para responder las preguntas comunes de las entrevistas, pero también las específicas de marketing. Para ayudar con esto, se me ocurrieron algunas preguntas que podrías esperar en una entrevista de marketing, así como consejos sobre cómo responderlas y ejemplos de respuestas.


1. ¿Qué producto crees que se comercializa mal?

Esta es una pregunta clásica de marketing que te hacen a menudo en las entrevistas. El propósito de esta pregunta es tener una idea de tus conocimientos de marketing, así como de tu creatividad y proceso de pensamiento.


Cómo responder:

El objetivo aquí no es tratar de ser "correcto", sino tener un punto de vista que puedas respaldar con detalles o conocimientos de apoyo para demostrar tu comprensión de una empresa o producto y tu marketing, mensajes y posicionamiento de productos. Piensa por qué el producto se comercializa mal. Tal vez tu mensaje sea incorrecto para el cliente objetivo, o tal vez pienses que no se corresponde con la promesa general de la marca. Como regla general, es importante tener algunas ideas de diferentes productos o empresas de las que hablar, ya que estas preguntas a menudo pueden llevar a más debates o conversaciones en las que más ejemplos serán útiles.


Tu podrás decir:

“Soy un gran admirador de los deliciosos sándwiches de Debbie. Me encanta cómo ha pasado de una tienda familiar a una marca en todo el país y los sándwiches son deliciosos, especialmente el pan. Sin embargo, creo que la marca está perdiendo una gran oportunidad con tu mensaje. El lema 'sándwiches entregados rápidamente' no habla de la naturaleza de alta calidad del pan y otros ingredientes, lo que creo que diferencia a Debbie's de la competencia. Asocio la "velocidad" con la comida rápida, que no suele ser comida de alta calidad. Creo que si Debbie reevaluara tu mensaje y lo actualizara, hablando más de la naturaleza de alta calidad de los ingredientes, podrían verse en una categoría diferente y más importante, lo que atraería a más personas a probar sus deliciosos sándwiches ".


2. ¿Cuál es la última campaña de marketing que te llamó la atención?

“Me encanta hacer esta pregunta porque quiero comprender tu curiosidad intelectual. ¿Qué tipo de campañas despiertan tu interés? ¿A qué prestan atención? ¿Qué les parece 'bueno'? " dice Shyna Zhang, consultora de marketing que ha formado equipos de PMM en empresas de tecnología empresarial y nuevas empresas de alto crecimiento y ha enseñado a los especialistas en marketing a través del Real World Product Marketing . Para esta pregunta, no hay una respuesta correcta o incorrecta, solo tu respuesta.


Cómo responder:

Asegúrate de enfocar tu respuesta en el por qué. Existen muchas campañas de marketing, así que asegúrate de hablar sobre por qué esta se destacó para ti y por qué es diferente a las demás.

Tu podrás decir:

“Recientemente, vi un anuncio en la televisión de mi compañía de energía local. Me tomó por sorpresa porque las empresas de energía no me suelen dar la impresión de que hacen mucho marketing o interactúan con sus clientes. La campaña fue creativa y eficaz porque hizo que la empresa se sintiera humana. En los anuncios, presentaban a técnicos de campo reales que hablaban sobre por qué les gustaban sus trabajos y cómo se sentían como parte del tejido de nuestra comunidad. Creo que cada vez que una empresa o una marca puede encontrar formas de conectarse con los clientes de una manera que se sienta personal, impulsada por las personas y con la que se pueda relacionar, es eficaz y memorable. Y este fue un anuncio que hizo eso y realmente me impactó ".


3. ¿Puedes explicarme el último lanzamiento de tu producto?

Los lanzamientos de productos son una responsabilidad fundamental de un comercializador de productos. Ya sea que esté lanzando un producto completamente nuevo o quizás una función nueva, requieren una combinación de estrategia, gestión de procesos y ejecución sólida. Por lo tanto, los gerentes de contratación querrán conocer tu experiencia pasada con los lanzamientos, incluido cuál fue tu función y cuáles fueron los resultados del lanzamiento.


Cómo responder:

La clave aquí es hablar sobre el proceso y los resultados: brinda una descripción general del proceso, los hitos clave y tu función específica en el lanzamiento, y luego asegúrate de hablar sobre los resultados, así como sobre los aprendizajes importantes. Finalmente, si bien hay muchos pasos en el lanzamiento de un producto, recuerda que otra habilidad clave para los especialistas en marketing es entregar mensajes concisos. Por lo tanto, no es necesario que especifiques todos los detalles, ¡asegúrate de ir al grano!

Para todas las preguntas de la entrevista conductual, usar el método STAR para estructurar tu respuesta te ayudará a brindar una respuesta concisa y relevante. STAR significa situación (cuál era el contexto), tarea (de qué eras responsable), acción (lo que realmente hiciste) y resultado (cuál fue el resultado y lo que aprendiste).


Tu podrás decir:

“El año pasado, tuvimos la idea de lanzar un nuevo producto de software de colaboración dirigido a nuestro segmento de pequeñas y medianas empresas [PYMES]. Mi trabajo consistía en trabajar con un equipo multifuncional con colegas de administración de productos, ventas y otros departamentos para ejecutar un lanzamiento oportuno y alcanzar nuestros objetivos en torno a la generación de canalizaciones para nuevos ingresos y oportunidades. Mis responsabilidades específicas incluían crear el mensaje y el posicionamiento del nuevo producto y luego probarlo con los clientes. A partir de ahí, también dirigí la creación de contenido interno y externo para grupos de interés clave como nuestros ejecutivos de cuentas. Finalmente, fui la persona de contacto para capacitar y capacitar a todo nuestro equipo de ventas de 50 personas en el producto. El lanzamiento fue un éxito, ya que llegó a tiempo y superamos nuestra cartera de oportunidades y los objetivos de clientes potenciales calificados de marketing [MQL].


4. ¿Cómo era el marketing donde trabajabas anteriormente?

Los roles de marketing pueden verse diferentes de una empresa a otra. Esta pregunta está destinada a ayudar al entrevistador a comprender cómo ha realizado anteriormente el marketing y qué esperas obtener de tu próximo puesto. También es tu oportunidad de demostrar tus habilidades como comercializador de productos.


Cómo responder:

Debes asegurarte de resaltar los aspectos específicos de tu puesto anterior que sean relevantes para el que estás solicitando. Esta también es tu oportunidad de hablar sobre los aspectos específicos de la descripción del trabajo que te entusiasman o para los que sientes que encajas perfectamente.

Si se estás entrevistando para tu primer puesto de marketing , puedes comenzar hablando sobre cómo funcionaba el marketing en tu empresa anterior o cómo te comprometiste con los especialistas en marketing (si tuviste un tipo de puesto diferente en otra empresa o incluso si tuviste la oportunidad de ver a los especialistas en marketing trabajando durante una pasantía que hiciste). Y por lo menos, debes hablar sobre qué partes de la descripción del trabajo te resuenan.


Tu podrás decir:

"Reconozco que el marketing es un poco diferente en cada empresa, pero en mi puesto anterior, separamos el marketing en dos áreas: marketing de entrada, o creación, validación y lanzamiento del producto, y marketing de salida, o obtención del producto en manos de los clientes. Como especialista en marketing que estaba orientado al mercado y al exterior, tenía tres responsabilidades: la primera era la planificación del lanzamiento al mercado, trabajando con un equipo multifuncional para crear clientes potenciales calificados de marketing que se convirtieran en oportunidades e impulsaran la canalización. El segundo fue la habilitación de ventas, asegurando que todos nuestros equipos de ventas recibieran la capacitación y los recursos que necesitaban para posicionar y vender correctamente nuestros productos. Y el tercero fue el análisis competitivo, la comprensión de nuestros competidores y la industria.


5. ¿Cómo se mide el éxito del marketing ?

Sin medir tu impacto, es difícil saber qué tan efectivo eres como comercializador de productos. Esta pregunta te ayuda a comprender cómo A) identificar las métricas correctas para medir tu trabajo y B) generar resultados.


Cómo responder:

Las métricas y la medición son importantes para comprender en qué resultados u objetivos estás trabajando y si estás bien encaminado para lograrlos, así que asegúrate de hablar sobre cuáles te has enfocado en el pasado y por qué. “Dado que el marketing también puede verse diferente en diferentes empresas, es importante compartir cómo has medido previamente el impacto y los resultados de tu trabajo. De esa manera, el gerente de contratación puede comprender las habilidades y experiencias que tu aportarías al puesto ”, dice Zhang, y cómo podrías abordar la medición del éxito en su empresa. Así que asegúrate de articular también suficientes detalles sobre tus roles anteriores para que quede claro por qué ciertas métricas eran importantes para tu puesto específico.


Tu podrás decir:

“En mi puesto más reciente, medí mi éxito mediante la adopción de nuevas funciones. Cada trimestre, lanzábamos un conjunto de funciones nuevas y mi objetivo era crear campañas para impulsar la adopción de esas funciones con nuestros clientes. Analizamos específicamente métricas como la adopción general, el uso de funciones y la adopción de funciones a lo largo del tiempo. Estas campañas utilizaron contenido, como videos, artículos de conocimiento y documentación de preguntas frecuentes, por lo que también medimos el alcance y la participación de ese contenido. Además de evaluar e informar sobre estas métricas cuantitativas, llevamos a cabo encuestas y grupos de enfoque con nuestros clientes y tomamos esa información en consideración, especialmente cuando pensamos en futuras versiones de nuevas funciones o actualizaciones de funciones existentes ".


6. ¿Cuáles son algunas formas de establecer relaciones con los compañeros de trabajo?

Construir relaciones en el trabajo es fundamental para muchos trabajos, pero es aún más crítico para los especialistas en marketing porque trabajan regularmente en proyectos con miembros del equipo de otras partes de la empresa. “Los mejores especialistas en marketing dedican tiempo a establecer relaciones con tus pares, por lo que cuando trabajan juntos, existe una sensación de confianza y credibilidad”, dice Zhang.


Cómo responder:

Para esta pregunta, debes hablar sobre lo que crees que constituye una buena relación profesional y cómo has construido relaciones sólidas en el pasado. Si eres un candidato de nivel de entrada, puedes aprovechar las experiencias de proyectos, pasantías, trabajo voluntario o incluso actividades extracurriculares. Esta también es una oportunidad para proporcionar algunas formas específicas en las que establecerías relaciones con tus compañeros de trabajo, si consiguieras el trabajo.


Tu podrás decir:

“Desde mi experiencia, las buenas relaciones laborales con mis compañeros se basan en la confianza, que requiere tiempo y esfuerzo para desarrollarla. Una táctica que he utilizado anteriormente y que creo que podría ayudarme en este rol es acercarme a las personas para conocer sus roles o sobre un tema específico en el que tienen experiencia en el dominio. En mi último trabajo, pude aprender todo sobre el éxito del cliente tomando un café y hablando con los gerentes de éxito del cliente que estaban más que felices de contarme lo que hacían cada día. Esto me dio una gran comprensión de su trabajo, así como de sus desafíos, antes de que tuviéramos alguna razón para colaborar en cualquier lanzamiento o producto específico. Y esto me permitió entablar una relación con algunas personas a las que podría acudir más tarde para obtener orientación o comentarios sobre proyectos futuros. Puedo verme usando un enfoque similar en este puesto ".


7. ¿Puedes hablar de un proyecto multifuncional en el que trabajaste? ¿Cuál fue tu función y cómo contribuiste al impacto y / o éxito del proyecto?

Jason Perocho, un director senior de marketing que ha contratado y creado equipos de marketing (y, revelación completa, un colega mío), le gusta hacer esta pregunta para comprender mejor cómo un candidato trabaja con otras personas y cómo pueden para tener un impacto en un gran equipo. “Cuando se trabaja en un proyecto multifuncional como el lanzamiento de un producto, a menudo se requiere de mucha gente para que tenga éxito”, dice Perocho. “Quiero aprender no solo lo que hizo el equipo para lograr el éxito, sino específicamente, lo que hizo el candidato para contribuir al éxito del proyecto”.


Cómo responder:

Cuando respondas esta pregunta, asegúrate de mencionar la naturaleza del proyecto, las partes interesadas clave y el objetivo final. Pero también necesitas hablar sobre el papel que tuviste y el papel que jugaste para ayudar a lograr el resultado final del equipo. Un error común al responder esta pregunta es hablar sobre el proyecto, pero no entrar en los detalles de lo que hiciste. Puedes utilizar el método STAR para asegurarte de incluir toda la información relevante en tu respuesta.


Tu podrás decir:

“Durante los primeros días de COVID-19, nos dimos cuenta de que nuestros clientes buscaban ayuda cuando comenzaron a trabajar principalmente desde casa. Nos dimos cuenta de que esta podría ser una gran oportunidad para que podamos aportarles valor en un momento de crisis, ya que el producto de nuestra empresa es un software de colaboración digital, que ayuda a las empresas a comunicarse desde cualquier lugar. Decidimos crear un centro de recursos y proporcionar contenido y las mejores prácticas sobre cómo usar nuestros productos para impulsar la productividad y la eficacia, especialmente en un entorno donde los equipos eran recientemente remotos. Sin embargo, nunca antes habíamos enfrentado una pandemia, por lo que necesitábamos un equipo multifuncional de expertos en productos de primer nivel para trabajar juntos para crear algo rápido.

"Mi trabajo consistía en identificar los tipos de contenido para crear en función de los datos y la dirección estratégica, y luego trabajar con las pymes [expertos en la materia] para recopilar tus conocimientos y ayudarlos a convertirlos en contenido proporcionando mensajes y dirección narrativa a nuestro contenido. equipo. El resultado fue un sitio web con más de 20 activos diferentes, como videos, publicaciones de blog, entrevistas de podcast y demostraciones grabadas, que desglosa cómo usar nuestros productos para colaborar mejor en un entorno virtual durante COVID-19. Multiplicamos el tráfico mensual de nuestro sitio web por 10 y recibimos cientos de solicitudes de nuestros equipos de ventas para que nuestros expertos hicieran demostraciones virtuales en vivo para nuestros clientes porque estaban interesados ​​en aprender más ".


8. Dime lo que piensas sobre los mensajes de nuestro sitio web.

Un entrevistador pregunta esto para escuchar lo que piensa, así como para comprender cómo piensa acerca de los mensajes. Dado que la creación de buenos mensajes es un principio fundamental del marketing es importante tener una buena respuesta a esta pregunta. Además, en esta pregunta está implícito que te has tomado el tiempo para investigar la empresa y revisar los productos que venden.


Cómo responder:

Antes de tu entrevista, dedica tiempo a revisar el sitio web de la empresa y la información sobre sus productos, de modo que puedas basar tu respuesta a esta pregunta en tu análisis. “No hay nada peor que hacer esta pregunta y que un candidato se tropiece con una respuesta porque no se tomó el tiempo para hacer la investigación, especialmente porque esto se puede prevenir”, dice Perocho.

Asegúrate de articular un punto de vista claro sobre los mensajes de la empresa en función de tu propio análisis. También es útil tener ideas o sugerencias sobre cómo mejorarlo u otras ideas que demuestren tu creatividad. Esto puede resultar difícil porque puedes tener miedo de criticar a la empresa para la que deseas trabajar, una preocupación muy justa. En lugar de ser negativo sobre la empresa en tu respuesta, puedes enmarcar tus sugerencias como oportunidades para ser aún más creativo o considerar nuevas posibilidades. Buenas frases para usar pueden ser como " otra idea podría ser ..." o " qué haría esto aún más fuerte ..."


Tu podrás decir:

“Lo que más destaca de tu sitio web es que habla directamente con tu comprador y tus puntos débiles. Hablas mucho sobre privacidad, seguridad y protección de la tecnología de los empleados, por lo que para mí es muy claro que te diriges a un líder o profesional de seguridad de TI. Una cosa que noté fue que a menudo haces referencia a los premios que ha ganado tu producto. Esta es una buena manera de mostrarles a los clientes que su producto es de hecho un gran producto. Pero otra idea podría ser que los usuarios hablen directamente de lo genial que eres presentando un testimonio de un cliente que diga cuánto aman tu producto o cómo ayudaste a mejorar su negocio. De esta manera, los posibles clientes no solo ven los mensajes desde tu perspectiva o aprenden lo que piensan las organizaciones que le han otorgado premios, están viendo lo que piensan las personas como ellos ".


9. Háblame de un momento en el que pudiste influir en una decisión tomada por otro líder.

Una de las partes desafiantes de ser un comercializador es que no siempre tienes la autoridad para tomar una decisión a pesar de que eres responsable de lograr un objetivo, lo que significa que tendrás que influir en un líder o tomador de decisiones dentro de tu empresa. Por ejemplo, como comercializador de productos, es posible que no estés a cargo de desarrollar el producto, ya que ese es el trabajo del gerente de